Сколько стоит доставка проектора в ваш сервисный центр?
Доставка бесплатная в обе стороны. У нас собственная курьерская служба: курьер приедет к вам в офис или домой в удобное время, заберёт проектор, а после ремонта вернёт его обратно. Платить за это не нужно ни при каком исходе диагностики.
От чего зависит стоимость ремонта и будет ли она меняться?
Стоимость складывается из работы и запчасти, поэтому окончательная сумма называется после диагностики — она бесплатная. Работы стоят от 300 ₽, запчасть зависит от модели. Перед началом ремонта менеджер согласовывает с вами итоговую сумму и объём работ, и без вашего согласия она не меняется.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Наличные, банковские карты и переводы. Для организаций — безналичный расчёт с НДС и без, с полным пакетом закрывающих документов. Оплата производится после ремонта.
Сколько времени занимает ремонт проектора?
Обычные неисправности устраняем за один-два дня. Есть срочный ремонт: около часа занимает доставка к нам, 20–30 минут сами работы и полтора часа возврат — итого около трёх часов. Если запчасть нужно заказывать, срок обсуждается заранее.
Даёте ли вы гарантию на выполненный ремонт?
Да, три года на все виды работ и на установленные оригинальные детали. Гарантия фиксируется в заказ-наряде. Гарантийный случай обслуживаем бесплатно, включая повторный выезд курьера в обе стороны.
Какие запчасти вы используете?
Работаем напрямую с производителями и держим на складе оригинальные детали примерно для 95% моделей всех марок. Если аппарат редкий, заказываем деталь под него. По желанию ставим совместимые запчасти — они дешевле, и мы сразу говорим, в чём разница по ресурсу и гарантии.
Почему гаснет проектор во время работы?
Чаще всего срабатывает тепловая защита из-за забитого фильтра и радиатора. Мигающие жёлтый и зелёный индикаторы указывают на проблему с лампой или питанием, красный после остывания выдаёт код ошибки: три мигания обычно означают неисправность лампы или её драйвера. Начните с чистки фильтра, а если не помогло — нужна диагностика.
Можно ли починить проектор самостоятельно?
Часть работ — да: продуть съёмный фильтр, заменить лампу в модели с внешним лючком, обновить прошивку. Дальше начинается риск. При разборке оптического блока легко сломать DMD-чип — он хрупкий и стоит дороже всего остального ремонта, а поляризационные пластины боятся касания. Если аппарат надо разбирать глубже лампового отсека, лучше не рисковать.
Как проверить проектор после ремонта?
Посмотрите белое поле на весь экран — на нём видны пятна, точки и полосы; затем цветные заливки, чтобы поймать искажения цвета. Проверьте фокус по углам, а не только в центре, и дайте аппарату поработать 20–30 минут: перегрев проявляется не сразу. Мы прогоняем этот тест сами перед выдачей.
Бывает, что проектор не подлежит ремонту?
Да, в трёх случаях: залитая плата с выгоревшими дорожками, разбитый оптический блок и снятая с производства матрица, которой нет ни у нас, ни у поставщиков. Мы честно говорим об этом на диагностике и денег не берём — ни за осмотр, ни за доставку.
Какой ОКПД-2 у ремонта проектора?
Обычно применяется код 95.21.10 — ремонт электронной бытовой техники, для проекционного оборудования организаций также используют 33.12 и 33.13 в зависимости от типа аппарата и учётной политики. Точный код лучше согласовать с вашей бухгалтерией: мы подготовим документы под тот, который вам нужен.
По какой статье расхода проводить ремонт проектора?
Как правило, это текущий ремонт оборудования. Мы выдаём договор, счёт, акт выполненных работ и УПД — этого пакета достаточно для проведения по бухгалтерии. Если нужна конкретная формулировка в акте, скажите заранее, оформим как требуется.
Что делать, если ремонт сделали некачественно?
Если это наш ремонт — привозите обратно, разберёмся и устраним бесплатно по гарантии. Если ремонт делал другой сервис, вы вправе предъявить письменную претензию с требованием устранить недостатки или вернуть деньги. Мы, со своей стороны, можем провести независимую диагностику и письменно зафиксировать, что именно сделано не так.
Нужно ли везти пульт, кабели и коробку?
Кабель питания нужен всегда, пульт — если неисправность связана с включением или управлением. Коробку и остальные аксессуары привозить не нужно, мы упаковываем проектор сами.
Работаете ли вы с организациями?
Да. Заключаем договор, работаем по безналу с НДС и без, выдаём полный пакет закрывающих документов, для юрлиц доступна рассрочка без процентов. Обслуживаем проекторы в школах, вузах, конференц-залах и переговорных, в том числе по регулярному договору с выездом на объект.
